Pernahkah anda menyedari bahawa semasa berada di laman web kedai dalam talian dengan tujuan jelas untuk membeli produk tertentu, anda akhirnya membeli bukan sahaja, tetapi juga banyak sampah yang tidak diperlukan? Saya mengaku, secara jujur, ia berlaku kepada saya beberapa kali. Ternyata ini cukup difahami dari sudut sains. Para saintis dari Princeton University (USA) telah menerbitkan hasil kajian baru, yang menunjukkan bagaimana membeli-belah dalam talian, menggunakan pelbagai tipu daya, membuat kita membelanjakan lebih banyak wang untuk pembelian yang mungkin tidak kita perlukan.
Apakah corak gelap?
Sedikit terminologi. Dalam persekitaran kedai dalam talian, apa yang disebut "corak gelap" sering digunakan - elemen reka bentuk kedai yang dilihat oleh pelanggan, yang tugasnya dikurangkan menjadi satu tujuan - untuk membuat kita melakukan apa yang biasanya tidak akan kita lakukan. Setuju, godaan untuk membeli produk tertentu, dan bahkan "dengan potongan 50 peratus" dalam baki 5 minit terakhir pada pemasa yang diarahkan ke mata anda, menjadi agak tinggi. Ini adalah salah satu contoh "corak gelap" ini.
Para penyelidik memutuskan untuk menggali lebih dalam dan menganalisis lebih dari 10,000 kedai dalam talian yang berbeza (terdapat banyak lagi di dunia). Ternyata lebih dari 1,200 kedai dalam sampel menggunakan tipu muslihat yang serupa untuk membuat calon pembeli membeli produk atau sekurang-kurangnya menghabiskan lebih banyak masa di laman web mereka.
Mengapa orang membeli barang dalam talian?
Sebagai peraturan, teks provokatif berfungsi sebagai kaedah utama memanipulasi seseorang. Sebagai contoh, bukannya butang "batalkan pesanan", kedai penghantaran makanan dalam talian yang sama sering menulis sesuatu seperti "tidak, terima kasih, saya tidak suka makanan lazat."
Video promosi:
Secara keseluruhan, kajian itu mengenal pasti 15 cara di mana kedai dalam talian memanipulasi dan memaksa orang untuk berpisah dengan wang mereka. Contohnya, ada yang menyukarkan seseorang untuk menolak pembelian dengan pelbagai cara, yang lain cuba mengusik orang, malu apabila mereka memutuskan untuk meninggalkan kedai ("ah, anda tidak mahu iPhone, apa yang rakan anda katakan itu?"). Kaedah lain yang agak popular ialah pembeli "palsu" (palsu) yang memberi komen dan memuji produk ini atau produk itu, sehingga meningkatkan minatnya dari orang yang sudah nyata. Semua ini memberi banyak tekanan pada bawah sedar kita, yang secara senyap-senyap mula berbisik kepada kita: "masih bolehkah anda membeli?" Semua orang, anda berada di pancing. Kesannya telah dicapai.
Para penyelidik juga mendapati bahawa banyak peruncit dalam talian beralih kepada firma pakar untuk mengembangkan kaedah pujukan yang kurang mengganggu dan pada masa yang sama lebih berkesan. Ramai di antara mereka tidak teragak-agak untuk mengiklankan diri secara terbuka.
Menemuramah rakan sekerja "di kedai". Pendapat, ternyata, dibahagikan.
Apa kesimpulan yang dapat diambil dari semua ini? Satu-satunya nasihat di sini hanya boleh - berhati-hati dan jangan biarkan diri anda tertipu.
Nikolay Khizhnyak
