Wall Street Journal melakukan penyiasatan, hasilnya mereka mendapat tahu bahawa Google secara aktif memanipulasi hasil carian. Memahami bagaimana "syarikat kebaikan" menjadi Big Brother.
Monopoli dalam pencarian
Google adalah monopoli sebenar di antara enjin carian. Menurut laporan StatCounter Global Stats, pada separuh pertama tahun 2019, 91.65% orang mencari maklumat di Internet menggunakan enjin carian ini. Bahagian Bing, yang berada di kedudukan kedua dalam kedudukan ini, dibandingkan dengan angka Google, sangat tidak masuk akal - kurang dari 3%.
Nampaknya, satu-satunya negara di mana "syarikat kebaikan" gagal menguasai barisan pertama adalah China, tetapi RRC mempunyai Internet khasnya sendiri. Sejak sekian lama, Rusia adalah negara seperti itu, tetapi sejak 2017, Google telah mendahului Yandex, dan jurang antara kedua-dua mesin pencari itu hanya bertambah.
Bahagian enjin carian untuk tempoh dari Mac 2018 hingga Mac 2019.
Mungkin tanda utama kejayaan Google adalah kenyataan bahawa frasa seperti "google di Yandex" tidak lagi menyebabkan penolakan oleh sesiapa pun. Lebih-lebih lagi, mesin pencari Amerika adalah setahun lebih muda daripada mesin Rusia. Algoritma membantu memecah monopoli Google. Pada saat mesin pencari lain menanggapi permintaan dengan laman web dengan lembaran teks dari frasa utama (disebut pintu masuk), Brin dan Halaman memfokuskan pada kegunaan kandungan.
Google adalah yang pertama dalam pembentukan hasil carian untuk menambahkan indikator otoritas halaman web ke tajuk halaman dan kepadatan kata kunci, dihitung berdasarkan jumlah dan kualiti pautan yang menuju ke halaman ini. Juga, Google telah membuat salah satu enjin carian gambar terbaik Google Images (daripada jumlah keseluruhan 91.65% yang berada di kedudukan Google di antara enjin carian, sekitar 20% jatuh pada carian gambar). Pertumbuhan pesat segmen Internet mudah alih dan kedudukan utama Android di antara sistem operasi telefon pintar juga memainkan peranan penting.
Video promosi:
Perbadanan tidak baik
Keadaan ini memberi Google banyak ruang untuk hampir semua manipulasi data. Tetapi sejak sekian lama, sebilangan besar orang tidak memandang serius ancaman ini. Mesin pencari nampaknya menjadi kebaikan tanpa syarat di depan maklumat, menentang hartawan dan pemerintah yang mementingkan diri sendiri, dengan segala cara berusaha menundukkan semua media.
Bahkan cogan kata tidak rasmi Google Don't Be Evil, yang ditulis dalam kod korporat syarikat, sejak sekian lama menjelaskan kepada pekerja dan pengguna bahawa mesin pencari bertempur dengan terang. Namun, pada tahun 2015, semuanya berubah: kemudian Google menjadi sebahagian daripada pegangan Alphabet, dan frasa Do the Right Thing menjadi cogan kata, walaupun versi sebelumnya masih dalam kod. Dan tiga tahun kemudian, pengurusan Alphabet secara senyap-senyap, seolah-olah malu dengan sesuatu, menghapus frasa "Jangan jahat" dari dokumen tersebut.
Moto Google yang terkenal - Jangan Jahat.
Kini pekerja Google digalakkan untuk melakukan perkara yang betul sahaja, dan "apa yang baik dan yang buruk" ditentukan oleh pihak pengurusan. Seperti yang ditunjukkan oleh penyelidikan kewartawanan baru-baru ini, pendekatan ini sudah digunakan dengan kekuatan dan utama.
Siasatan Wall Street Journal
Walaupun prinsip operasi algoritma carian Google diketahui umum, seperti senarai faktor peringkat untuk sumber web, pembangun tidak mendedahkan semua perinciannya. Secara teori, ini wajar dan tidak membenarkan pemilik laman web memanipulasi hasil carian.
Namun, penyelidikan oleh The Wall Street Journal mendedahkan bahawa Google memanipulasi SERP itu sendiri. Kini mesin pencari tidak hanya terlibat dalam "mengatur maklumat dunia", tetapi memutuskan bagaimana maklumat ini harus dilihat - dan secara aktif melaksanakan keputusannya. Dalam menyediakan bahan tersebut, staf penerbitan mengambil lebih dari 100 wawancara dengan pekerja Google dan syarikat-syarikat yang berkaitan, dan juga melakukan pengujian mereka sendiri terhadap perkhidmatan carian.
"Jalan menuju neraka diturap dengan niat baik," kata kebijaksanaan popular. Beberapa langkah yang bertujuan untuk menyesuaikan hasil carian secara artifisial mempunyai asas yang sangat wajar. Salah satu kes pertama di mana Google terpaksa mengetepikan algoritma adalah demam anti-vaksin 2015. Kemudian salah satu carian yang paling popular adalah ungkapan "bagaimana vaksin menyebabkan autisme", hasil carian untuknya mengandungi sejumlah besar sumber yang tidak saintifik.
Setelah mendapat aduan daripada orang yang sangat memahami inti masalah ini, ketika pertanyaan ini diperkenalkan, hasil pertama adalah laman web howdovaccinescauseautism.com, di halaman utama yang ditulis dengan huruf hitam besar: Mereka tidak ### ng tidak, yang dapat diterjemahkan sebagai "Tidak peduli mereka tidak memanggil. " Demikian juga, hasil pencarian diperbaiki untuk permintaan seperti "cara bunuh diri", sehingga hasil pertama dalam hasil carian ini adalah laman web Hotline Pencegahan Bunuh Diri Nasional.
Pertama sekali, perniagaan besar
Contoh di atas adalah "pembohongan baik" klasik. Tentunya langkah-langkah tersebut telah menyelamatkan nyawa lebih dari satu orang. Walau bagaimanapun, manipulasi sedemikian dengan penerbitan berlaku untuk kedua-dua iklan dan hasil carian untuk pertanyaan komersial. Menurut The Wall Street Journal, Google "menyokong" syarikat besar berbanding syarikat kecil, walaupun terdapat pernyataan awam bahawa syarikat itu tidak melakukan ini.
Orang yang ditemu ramah semasa penyiasatan mengatakan bahawa sebilangan pengiklan besar mendapat "nasihat langsung" mengenai cara meningkatkan kedudukan mereka. Antara laman web yang telah menggunakan lokasi bos Google ini adalah eBay lelong dalam talian. Sehingga tahun 2014, laman web ini menerima lebih dari satu pertiga klik dari carian, tetapi setelah mengubah algoritma, indikator laman web tersebut jatuh, yang menyebabkan penurunan pendapatan tahunan sekitar $ 200 juta.
Logo eBay sangat menyerupai logo Google.
Setelah berunding dengan para pembangun, eBay mengoptimumkan laman webnya dan menghabiskan sekitar $ 120 juta setahun untuk iklan, sebagai gantinya mendapat pengindeksan yang lebih baik dari Google. Mesin pencari tidak begitu menggemari syarikat kecil: mereka harus mencari sendiri apa ciri algoritma carian yang menyebabkan penurunan lalu lintas atau pengecualian halaman dari hasil carian.
Jeremy Kornfeldt, Ketua Pegawai Eksekutif iProspect, juga berbicara mengenai pilihan untuk perniagaan besar. Syarikatnya mempromosikan jenama Levi Strauss & Co dan sebilangan pengeluar pakaian terkenal lain. Menurut Kornfeldt, ketika mereka mengalami masalah setelah mengemas kini algoritma carian Google, perwakilan iProspect memanggil pemaju mesin pencari secara langsung dan meminta mereka untuk mengetahuinya.
Isu skandal
Kerja yang dilakukan oleh wartawan The Wall Street Journal jauh dari skandal pertama mengenai bagaimana bekas "syarikat kebaikan" membetulkan penyampaian maklumat kepada penggunanya. Buat pertama kalinya, mereka mula berbicara tentang manipulasi carian pada tahun 2009, ketika Suruhanjaya Eropah menerima aduan dari pasangan Ruff - pengasas perkhidmatan cadangan Foundem, yang membantu mencari barang di Web dengan harga yang paling menguntungkan.
Enjin carian seperti Yahoo dan Live Search (sekarang Bing) memaparkan Foundem dengan baik dalam hasil carian, dan Google mengecualikan laman web dari hasil carian. Kemungkinan besar, ini disebabkan oleh pengenalan algoritma Pencarian Sejagat dan kemunculan dalam hasil carian bahagian khusus dengan "hasil terbaik". Blok ini sebenarnya bersaing dengan keputusan yang diberikan oleh Foundem.
Hasil carian Google untuk "fast food denver". Selepas pautan yang ditaja, blok dengan hasil terbaik ditarik.
Kemudian Google menjelaskan situasinya dengan fakta bahawa laman web Foundem mempunyai kandungan yang tidak unik (yang biasanya khas untuk semua laman web carian dan cadangan). Sebagai tambahan, wakil Google menyatakan bahawa tindakan syarikat tersebut bertujuan untuk menjaga pengguna: "Kami dapat memberikan jawapan langsung kepada sejumlah besar pertanyaan, yang memungkinkan orang untuk menjimatkan masa."
Pada tahun 2015, Yelp, pasar perkhidmatan tempatan dengan kemampuan untuk menambah dan melihat ulasan, membuat tuduhan terhadap Google. Pembangunnya telah membuat plugin penyemak imbas yang disebut Fokus pada Pengguna yang meniru OneBox Google - kesinambungan logik dari Pencarian Sejagat, yang bloknya berada di atas hasil carian yang lain dan menawarkan bantuan ringkas atau "hasil terbaik" yang sama.
Pada masa yang sama, Fokus pada Pengguna tidak menggunakan peringkat dan pautan automatik ke peta, yang diperkenalkan oleh Google pada tahun 2009, ketika menghasilkan hasil carian. Tinjauan terhadap 2,690 orang mendapati bahawa pengguna lebih cenderung 45% memilih hasil carian dari Fokus pada Pengguna berbanding OneBox, kerana yang terakhir kurang relevan. Menurut pemaju Yelp, ini adalah tindakan sengaja oleh monopoli dalam dunia mesin pencari: dalam carian tempatan, Google sengaja menurunkan hasil carian sedemikian rupa sehingga "memperlahankan atau mengecualikan calon untuk jawatan utama daripadanya."
Contoh OneBox ketika mencari permintaan komersial.
Google bukan sahaja bertarung dengan pesaing langsung, yang mana Yelp tentunya menjadi salah satu. Pemilik mesin pencari cuba mempengaruhi keadaan politik dengan menyesuaikan hasil carian. Pada musim panas ini, jurutera perisian kanan Google, Greg Coppola, yang sedang mengembangkan projek Pembantu Google di syarikat itu, dalam temu bual dengan Project Veritas, mengakui bahawa dia prihatin dengan penglibatan politik kepemimpinan.
Menurut Coppola, hasil ekstradisi atas permintaan berasingan yang berkaitan dengan politik sebenarnya adalah propaganda terhadap Parti Republik AS dan Donald Trump. Untuk setiap permintaan, katakanlah mengenai Donald Trump, Google News memberikan sebilangan laman web - dan mereka semua adalah penentang presiden yang bersemangat. Saya akan menyebutnya campur tangan dalam pilihan raya Amerika,”kata pemaju. Pada masa yang sama, ketua Google, Sundar Pichai, mengatakan pada tahun 2018, memberi kesaksian di Kongres bahawa algoritma mesin pencari tidak menunjukkan kecenderungan politik.
Bagaimana kita masuk ke dystopia
Dengan mengungguli pesaing dalam algoritma dan teknologi secara konsisten, Google telah memperoleh kuasa yang hampir tidak terhad atas maklumat. Dan itu buruk bagi semua orang. Enjin carian paling popular di dunia tidak mempunyai pesaing di kebanyakan negara. Ini membolehkan algoritma dan orang-orang yang membuatnya membentuk pendapat kita mengenai dunia: tempat bercuti, pakaian apa, siapa yang harus dipilih, dan produk apa yang patut dicuba - sistem ini sangat mengesyorkan kepada kita apa yang difikirkan sesuai.
Penyelidik menyebutnya kesan manipulasi mesin pencari. Cara mengatasi ini belum jelas, kerana Google sebenarnya tidak melanggar apa-apa, dan pihak pengurusannya berhak untuk memutuskan bagaimana hasil cariannya. Menjawab pertanyaan pengguna dengan cara yang dapat diterima oleh mereka adalah penggunaan hak kebebasan bersuara mereka.
Kesan lain yang pasti berbahaya bagi pengguna biasa adalah gelembung penapis yang disebut. Enjin carian dengan hasil carian yang diperibadikan menghasilkan hasil carian berdasarkan tindakan sebelumnya seseorang. Algoritma ini membawa kepada fakta bahawa sejenis kepompong maklumat terbentuk di sekitar pengguna. Seseorang hanya akan menerima maklumat yang sesuai dengan pandangannya, tanpa dapat mempertimbangkan untuk menentang pendapat dan menafsirkan kepercayaannya secara kritis.
Adakah ini membahayakan keselamatan kita? "Google adalah bentuk kawalan yang tidak dapat dilihat, yang jauh lebih berbahaya kerana tidak dapat diperangi dan tidak dapat ditentang," kata psikologi terkenal Robert Epstein. "Bagaimana jika mesin pintar ini yang mengawal pemikiran kita tidak mahu anda berfikir buruk tentangnya? Fikirkanlah pada masa lapang, tetapi buat masa ini ingat: kata terakhir bukan milik anda."
Satu perkara yang jelas: "syarikat kebaikan" secara beransur-ansur berubah menjadi Big Brother dystopian - dan ini sama sekali tidak seperti yang kita harapkan dari mesin pencari. Dengan bergantung sepenuhnya pada algoritma, kita lupa bahawa di sebalik algoritma ini terdapat banyak orang yang mempunyai cita-cita, kesombongan dan kepercayaan mereka sendiri. Di tangan mereka, Google menjadi alat yang mengagumkan untuk mendapatkan kuasa di seluruh dunia.
