Pemodenan teknologi perbankan tidak selalu menguntungkan pengguna. Kegagalan teknikal semakin kerap berlaku di ATM, dan dalam kes lain, ia menjadi kerugian besar bagi pemegang kad. Harap berwaspada!
Menurut akhbar Kommersant, pada 23 Oktober 2018, sebuah pengadilan akan diadakan, yang akan mempertimbangkan pertikaian antara Sberbank dan pelanggannya, yang kehilangan 200 ribu rubel kerana kesalahan teknikal di ATM.
Seorang pelanggan bank pada Mei 2018 cuba mengeluarkan 200 ribu rubel melalui ATM. Peranti tersebut mengeluarkan dua cek sekaligus, memberitahu bahawa "operasi sedang berjalan" dan pada masa yang sama "permintaan itu tidak dapat dipenuhi, jika dana tersebut didebitkan dan tidak dapat dikembalikan dalam 24 jam, hubungi bank." Selepas itu, ATM mengembalikan kad tersebut. Pelanggan mengambilnya dan meninggalkan bank. Namun, setelah beberapa saat, peranti mengeluarkan 200 ribu rubel yang diperlukan, yang diambil oleh orang yang tidak dikenali yang menghampiri ATM.
Sberbank bersetuju bahawa terdapat sedikit masalah teknikal, tetapi menolak tuntutan pelanggan dan percaya bahawa dia sendiri tidak menunggu wangnya, kerana penerbitan selesai adalah setelah menerima jumlah, cek dan kad yang diperlukan. Valery Samokhin, yang akan mewakili kepentingan pemegang kad di mahkamah, menganggap tuntutan pelanggannya cukup masuk akal: orang itu yakin bahawa dia tidak akan menerima dana: "ATM pertama kali mengeluarkan 'transaksi yang sedang berjalan' di layar, kemudian 'permintaan tidak dapat dilaksanakan' muncul di layar, ATM mengembalikan kad dan mencetak resit. Jelas, dalam situasi ini, pelanggan tidak dapat mengakui bahawa wang itu dapat dikeluarkan. " Kemungkinan besar, menurut pakar, mahkamah akan melantik kepakaran teknikal dan membuat keputusan berdasarkan hasilnya dan rakaman dari kamera CCTV.
Tetapi para pakar memperhatikan bahawa sekiranya berlaku kegagalan teknikal, jurang antara mengeluarkan kad dan mengeluarkan wang tunai dapat mencapai 2-3 menit, jadi Anda tidak harus meninggalkan ATM segera setelah menerima cek, yang mengatakan bahawa operasi tidak dapat dilakukan. Sangat mungkin bahawa selepas beberapa saat peranti ini akan menjadi murah hati dan wang anda dapat diberikan kepada sesiapa sahaja yang akan berada di barisan berikutnya.
Pengarang: Hasil
Video promosi:
