Maklumat kesihatan dan salinan dokumen mungkin berisiko jika anda mencentang kotak untuk persetujuan dalam talian untuk memproses data peribadi.
Siasatan oleh Daily Mail Britain yang terkenal telah mengenal pasti sejumlah syarikat pengumpulan dan perkongsian maklumat tersembunyi, dan tuntutan terhadap Google sejak lama menjadi global. Organisasi besar boleh menggunakan data peribadi pelanggan untuk iklan dan penghantaran yang disasarkan kepada rakan kongsi mereka.
Bagaimana pelanggan terpaksa bersetuju dengan pemprosesan data
Organisasi komersial yang berbeza meminta pelbagai maklumat untuk memberikan perkhidmatan mereka dan oleh kerana aktiviti mereka mempunyai akses ke data dari beberapa bidang kehidupan pelanggan mereka.
Berapa kerap anda membaca teks persetujuan untuk memproses data peribadi, tanpa memberikannya, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan atau aplikasi tersebut? Pada asasnya beribu-ribu perkataan, dan kebanyakan dokumen yang mencerminkan dasar privasi syarikat mempunyai peringatan bahawa "tidak ada sistem penyimpanan yang 100% selamat."
Medan "terima" muncul ketika melakukan pembelian, memuat turun program percuma, atau mendaftar untuk perkhidmatan dalam talian, seperti menempah penerbangan, membuat akaun e-mel, atau mendaftar untuk pengiriman, tetapi tidak ada yang benar-benar memahami apa yang terjadi dengan perinciannya Lebih jauh. Ini, dalam kebanyakan kes, terselubung atau tersembunyi.
Maklumat dicuri secara berkala, tetapi lebih kerap digunakan hanya dengan menyalahgunakan firma amanah yang menghasilkan keuntungan besar daripadanya.
Video promosi:
Keras nama tertuduh
Kira-kira selusin syarikat gergasi perniagaan Britain telah diteliti Daily Mail, termasuk:
- Marriott International adalah syarikat pengurusan hotel antarabangsa yang beribu pejabat di Amerika Syarikat, beroperasi di 150 negara di seluruh dunia, dengan pangkalan data 500 juta tetamu;
- Facebook ("Facebook") - syarikat yang memiliki rangkaian sosial terbesar di dunia dengan nama yang sama;
- Asda ("Asda") - rangkaian pasar raya di UK yang menjual makanan, pakaian dan pelbagai barangan lain, serta kedai dalam talian hiper di mana anda boleh membeli hampir apa sahaja;
- Tesco ("Tesco") - syarikat multinasional Britain, rantaian runcit terbesar di UK;
- Paypal ("PayPal") - sistem pembayaran elektronik debit terbesar;
- BT ("BT Group" - sebelumnya "British Telecommunications" atau "British Telecom") adalah syarikat telekomunikasi Britain yang menyediakan perkhidmatan telefon bimbit dan Internet tetap dan mudah alih, menyiarkan saluran TV sendiri dan menyampaikan syarikat lain, serta menyediakan banyak perkhidmatan tambahan untuk perniagaan dan individu, seperti mel suara, telekonferensi dan persidangan web.
Sebagai tambahan, syarikat awam transnasional Amerika Google, disusun semula pada bulan Oktober 2015 menjadi konglomerat antarabangsa Alphabet Inc.
Apa sebenarnya yang berlaku: sifat pertuduhan
Angka yang membimbangkan muncul mengenai sejauh mana maklumat peribadi yang diperoleh dan dijual oleh syarikat transnasional yang terlibat dalam pengumpulan, penggunaan dan pertukaran data rahsia.
Pelanggaran berkaitan dengan maklumat kesihatan, rakaman suara anak-anak, salinan pelbagai dokumen pengenalan diri.
Contohnya ialah:
syarat kehamilan wanita yang diserahkan kepada Asda untuk tujuan pemasaran
menggunakan Google untuk mempromosikan aplikasi suara kanak-kanak lain yang dirakam di YouTube Kids
gambar pasport yang disediakan oleh PayPal untuk pengesahan akaun kemungkinan dipindahkan ke Microsoft untuk pencegahan penipuan dan ujian produk baru
- maklumat mengenai kesihatan, etnik dan pandangan politik pengguna Facebook digunakan oleh rangkaian sosial untuk iklan yang disasarkan;
- Tesco menghantar data pelanggan ke BSkyB (British Sky Broadcasting) dan menghubungkan pembelian kad kelab dengan tawaran insurans dari perniagaan perkhidmatan kewangannya;
- BSkyB merujuk data pelanggannya melalui Experian (maklumat, analisis dan perkhidmatan pemasaran), Royal Mail (Perkhidmatan Pos Nasional UK) dan "sumber terbuka" untuk membuat profil pengguna individu dan rumah;
profil pelanggan BT untuk pengiklan berdasarkan sejarah penyemakan imbas dan rekod panggilan telefon mereka
E-mel telah dipaparkan yang menerangkan bagaimana Facebook menerima wang tunai sebagai pertukaran untuk mengakses data penggunanya. Banyak syarikat, termasuk AirBnB, Tinder dan Netflix, mendapat akses ke data pengguna Facebook jika mereka meletakkan iklan yang mencukupi. Mark Zuckerberg, CEO Facebook, menulis dalam surat pribadi bahawa akses ke data pengguna dapat dilisensikan kepada pembeli produk iklan, dia juga menjelaskan bahawa dengan nisbah pendapatan tertentu dan jumlah bayaran untuk perkhidmatan iklan di rangkaian sosial, pembayaran tambahan dapat dilakukan secara langsung.
Minggu lalu, Marriott International mengumumkan bahawa penggodam telah merosakkan pangkalan data mereka mengenai "beberapa kombinasi" nombor pasport, nama, alamat dan butiran kad bank. Kumpulan hotel juga menyimpan nama dan usia anak-anak tetamu mereka, maklumat majikan mereka, pesanan perkhidmatan bilik, dan akaun media sosial yang tersedia untuk semua ahli gabungan. Kegiatannya sedang disiasat oleh Badan Perlindungan Maklumat Nasional UK, serta oleh FBI dan lima negara AS yang terpisah.
Respons rasmi dari syarikat
Semua syarikat mengaku melindungi data pelanggan sesuai dengan peraturan GDPR EU yang baru, dengan menyatakan bahawa maklumat tersebut dienkripsi.
Namun, serangan penggodam yang berjaya di Marriott memberi isyarat perlunya tahap keselamatan yang baru. Terdapat juga kebimbangan mengenai kecenderungan syarikat untuk membina dan menyimpan profil pelanggan untuk iklan yang diperibadikan.
Jurucakap Marriott membuat kedudukan berikut: “Tetamu kami tahu kami mengumpulkan maklumat peribadi. Kerana Marriott adalah organisasi global … diperlukan komunikasi rentas sempadan."
Seorang perwakilan Asda mengomentari situasi tersebut sebagai berikut: “Kami memandang serius perlindungan maklumat peribadi, kami selalu memprosesnya dengan hati-hati dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data.
Jurucakap Google berkata: "Kami terus meningkatkan masalah keselamatan dan maklumat diri. Kami mahu orang mempunyai kawalan mudah terhadap data mereka dan memilih tahap privasi yang sesuai untuk mereka. " Syarikat menafikan semua tuduhan.
Jurucakap Morrisons (rangkaian pasar raya UK) berkata: "Kami merekodkan apa yang pelanggan beli dari kami dan pilihan pemasaran mereka sehingga kami dapat memberikan mereka tawaran dan kupon yang berguna bagi mereka."
Facebook menolak untuk secara rasmi mengomentari tuduhan itu, tetapi menolak tuntutan menggunakan data peribadi untuk iklan yang disasarkan, walaupun terdapat informasi yang bertentangan yang terdapat dalam teks yang menjelaskan mengenai kebijakan privasi syarikat. Secara terang-terangan mengatakan bahawa rahsia anda dapat digunakan untuk membentuk cadangan yang lebih sesuai untuk anda.
Jurucakap PayPal UK berkata: "Kami berkongsi sejumlah maklumat yang sangat terhad dengan syarikat yang dipercayai untuk membantu memberikan perkhidmatan kami, melindungi daripada penipuan dan kejahatan lain, dan membuat pelanggan sentiasa mengemas kini tawaran terbaru."
Jurucakap Tesco berkata: "Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi pelanggan kami dengan organisasi sehingga mereka dapat menggunakannya untuk tujuan pemasaran mereka sendiri."
Jurucakap BT mengatakan bahawa mereka menggunakan maklumat pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan, tetapi data kewangan tidak termasuk dalam profil mereka.
Seorang wakil Sky BSkyB menafikan pertukaran "maklumat peribadi" dengan syarikat rakan kongsi.
Microsoft enggan mengulas mengenai penglibatannya dalam prosiding tersebut.
Di mana kebenarannya?
Tidak ada kesudahan untuk prosiding. Sebagai contoh, bulan ini sahaja, tujuh negara Eropah telah melancarkan tuntutan mahkamah terhadap Google, dan mereka bukan yang pertama melakukan protes secara terbuka. Tuntutannya sama - kurangnya ketelusan dalam hal perkhidmatan dan pengawasan tersembunyi terhadap pelanggan, memindahkan maklumat ke luar, menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri. Ada yang menyebutnya sebagai analisis dan penyelidikan statistik, yang lain menyebutnya sebagai pencerobohan privasi yang tidak dapat dimaafkan.
Walaupun ada bantahan rasmi, tidak ada kepastian mengenai privasi data yang diberikan kepada organisasi komersial. Tentunya anda telah melihat kebetulan yang luar biasa lebih dari satu kali, misalnya, penampilan tawaran iklan tematik yang tepat pada masanya, anda hanya perlu membuat permintaan yang sesuai di mesin pencari, atau, lebih membimbangkan, setelah membincangkan hal ini dalam kalangan orang tersayang, tanpa mengeluarkan telefon pintar anda dari bilik.
Pengarang: Natalia Milovanova
