Ingin benar-benar memahami bagaimana perasaan orang lain? Tutup mata anda dan dengar. Inilah kesimpulan yang dicapai oleh para saintis yang baru-baru ini melakukan penyelidikan mengenai ketepatan empati pelbagai bentuk komunikasi. Hasil kajian ini adalah yang pertama menunjukkan bahawa cara utama untuk mengekspresikan emosi mungkin bukan seperti yang anda fikirkan. Ini bermaksud bahawa emosi dinyatakan dengan suara dan bukan pada ekspresi wajah dan bahasa badan seperti yang difikirkan sebelumnya. "Orang sebenarnya sangat pandai menggunakan banyak deria mereka untuk mengekspresikan emosi, tetapi penyelidikan emosi secara historis memfokuskan hampir secara eksklusif pada ekspresi wajah," kata Michael Kraus, psikologi sosial dan penulis kajian.
Adakah bunyi menyampaikan emosi?
Hasil kajian menerangkan secara terperinci beberapa eksperimen yang dijalankan. Pada yang pertama, para penyelidik meminta para peserta untuk menonton video dalam talian kumpulan rakan-rakan yang saling bergurau. Adegan semacam itu ditawarkan kepada peserta dalam tiga bentuk: audio sahaja, audio dan video, dan video sahaja. Mereka kemudian diminta untuk menafsirkan bagaimana perasaan rakan-rakan ini, dari 0 hingga 8 emosi yang berbeza, seperti kejutan, rasa malu, atau kegembiraan. Hasilnya sungguh mengejutkan, kerana orang yang hanya mendengar perbualan tetapi tidak melihat video lebih baik dapat menafsirkan emosi yang dirasakan oleh rakan-rakan ini.
Silap mata yang menarik
Dalam kajian lain, para pelajar berkumpul di sebuah bilik untuk membincangkan rancangan TV, filem, makanan dan minuman kegemaran mereka. Untuk satu kumpulan, perbualan berlangsung di bilik yang terang, sementara yang lain, di bilik yang gelap. Seperti percubaan pertama, kumpulan orang yang tidak dapat melihat mentafsirkan emosi orang lain lebih baik daripada mereka yang biliknya menyala. Pada akhirnya, para saintis mengambil rakaman audio dari percubaan pertama dan meminta para peserta untuk mendengarkan dua versi daripadanya: dialog sebenar antara rakan dan suara berkomputer yang membaca teks yang sama. Nampaknya maklumat emosi yang serupa dapat diperoleh dengan kata-kata yang sama, namun, peserta yang mendengar suara berkomputer jauh lebih buruk dalam mengenal pasti emosi.
Video promosi:
Pewarnaan emosi
"Perbezaan antara maklumat emosi yang anda dapat ketika mendengarkan perbualan antara orang sebenar dan apa yang anda peroleh ketika mendengar suara berkomputer adalah yang terbesar," kata Kraus. "Apa yang anda katakan tidak penting untuk menentukan emosi, tetapi bagaimana anda mengatakannya." Secara semula jadi, nampaknya lebih banyak maklumat, iaitu audio dan video, lebih baik membolehkan anda membaca emosi orang lain, tetapi ternyata ini sama sekali tidak berlaku.
Batasan kemampuan kognitif
Salah satu penjelasan berkenaan dengan topik keterbatasan kemampuan kognitif manusia. Apabila seseorang menerima maklumat visual dan pendengaran pada masa yang sama, lebih banyak usaha diperlukan untuk otaknya memproses data yang diterima. Sama seperti komputer melambatkan jika anda membuka sebilangan besar program. Pemprosesan maklumat visual sangat memerlukan sumber. Sebilangan besar kekuatan otak seseorang dihabiskan untuk memahami apa yang berlaku di dunia deria sekitarnya. Sekiranya anda melipat tangan di belakang kepala anda, maka area yang diliputi oleh telapak tangan anda akan lebih kurang sama dengan bahagian otak yang digunakan untuk mengenali maklumat yang datang dari dunia luar melalui mata anda. Kawasan otak yang sama ini bertanggungjawab untuk mengambil ingatan visual. Inilah sebabnya mengapa banyak orang menutup mata ketika cuba mengingat butiran kecil atau hanya menumpukan perhatian untuk menyelesaikan masalah yang sukar.
Kenangan
Pada tahun 2011, satu kajian telah dilakukan, hasilnya menerangkan secara terperinci ciri-ciri idea ini. Sebagai sebahagian daripada kajian ini, para peserta diminta untuk menonton episod pendek siri televisyen dan kemudian mengingat kembali perincian beberapa peristiwa yang berlaku dalam siri ini. Para penyelidik membahagikan para peserta kepada empat kumpulan, meminta semua orang mengingat kembali apa yang berlaku dalam siri ini, tetapi sementara ada yang melihat skrin komputer kosong, yang lain menutup mata mereka, yang lain melihat skrin komputer yang memaparkan pelbagai gambar rawak, dan ada yang melihat pada skrin komputer kosong. sambil mendengar kata-kata yang diucapkan dalam bahasa yang tidak dikenali. Seperti dalam kajian baru-baru ini, kumpulan yang menerima sedikit sebanyak maklumat visual, iaitu, menutup mata atau menatap layar kosong, berkinerja lebih baik daripada yang lain. Menariknya, para peserta yang melihat layar yang memaparkan gambar rawak mempunyai memori yang lebih sedikit untuk perincian visual, sementara para peserta yang mendengar kata-kata dalam bahasa asing tidak mempunyai memori untuk perincian suara.
Penutup emosi
Penjelasan lain yang mungkin lebih kurang cerah. Orang mempunyai kecenderungan bawaan untuk menutup emosi mereka, dari senyuman paksa ketika anda mengalami hari yang buruk di tempat kerja, hingga memanipulasi orang untuk menipu mereka. Dan kerana suara manusia adalah cara utama menyampaikan emosi, menambahkan elemen visual seperti bahasa badan atau ekspresi wajah memberi orang cara yang baik untuk menutup perasaan mereka yang sebenarnya. Dengan satu cara atau yang lain, para saintis mengesyorkan agar lebih memperhatikan apa yang orang lain katakan, dan juga bagaimana mereka melakukannya.
Marina Ilyushenko
