Syarikat itu secara diam-diam mengumpulkan transkripsi bertulis perbualan penggunanya, yang dirakamnya melalui mikrofon telefon pintar.
Dalam beberapa tahun terakhir, rangkaian sosial Facebook menjadi sasaran media dan agensi kerajaan kerana kebijakannya menggunakan data pengguna. Kebocoran maklumat peribadi selalu diperhatikan, yang tidak dilaporkan tepat pada masanya oleh syarikat. Kali ini, wakil Facebook mengatakan bahawa mereka menyahkod maklumat dari mesej suara pengguna yang diterima dari telefon pintar mereka.
Maklumat ini sebelumnya diberikan kepada Bloomberg oleh pekerja syarikat yang diupah untuk mendengar dan memeriksa transkripsi perbualan pengguna. Syarikat itu, menurut pekerja, tidak pernah menjelaskan mengapa ia memerlukan versi teks perbualan pelanggan.
Perwakilan Facebook kemudian memberitahu Bloomberg bahawa transkripsi perbualan itu digunakan untuk menguji prestasi kecerdasan buatan mereka yang mengenali ucapan manusia. Sebenarnya, syarikat itu mengakui bahawa ia kerap melanggar privasi. Namun, dalam wawancara yang sama, wakil Facebook mendakwa mereka menghentikan projek rahsia itu minggu lalu.
Sebelumnya dalam banyak perbicaraan sebelum Kongres, Ketua Pegawai Eksekutif media sosial Mark Zuckerberg menegaskan bahawa Facebook hanya menggunakan mikrofon orang ketika mereka secara terang-terangan memberi izin untuk melakukannya ketika mengaktifkan ciri program seperti pesanan suara. Tetapi wakil syarikat tidak pernah mengatakan bahawa mereka mengirim kaset itu kepada kontraktor yang menyalin rakaman suara.
Dalam dasar data penggunanya, Facebook tidak menyebut apa-apa mengenai rakaman audio perbualan. Fakta ini telah mendorong kontraktor syarikat untuk menolak transkripsi rakaman dari mikrofon pelanggan, kerana mereka menganggap tindakan syarikat itu tidak beretika.
Nikita Shevtsov