Pengguna internet tidak mempercayai keadilan kecerdasan buatan, tidak mahu diperlakukan olehnya dan takut pada masa depan ia akan meninggalkan mereka tanpa kerja.
Masalah dan kebimbangan
Rusia adalah antara negara dengan sokongan rendah untuk penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam bidang perkhidmatan awam. Ini dibuktikan dengan hasil kajian Boston Consulting Group "Population's View of the Use of Artificial Intelligence (AI) dalam Operasi Pemerintah," yang ditinjau oleh Forbes. Sebagai sebahagian daripada kajian ini, 14,000 pengguna Internet dari 30 negara di dunia ditemu ramah.
Di Rusia, kelebihan mereka yang menyukai penggunaan AI dalam perkhidmatan awam (36-41% untuk kumpulan umur yang berbeza) berbanding mereka yang menentang (18-23%) hanya 18% berbanding 53% di India dan 42% di China …
Orang Rusia menganggap masalah utama kecerdasan buatan adalah kurangnya ketelusan dalam keputusan yang dibuatnya (35% responden bercakap mengenai masalah ini), kemungkinan masalah etika yang berkaitan dengan penggunaan AI (35%) dan ketidakupayaan kecerdasan buatan untuk membentuk hasil yang tepat dan melakukan analisis yang betul (32%).
Memihak kepada mengatur kecerdasan buatan untuk melindungi pekerjaan di Rusia, 56% responden berbicara, dan 32% menyatakan bahawa sistem pendidikan moden tidak membenarkan mempersiapkan anak-anak untuk pasaran buruh di masa depan. Kira-kira satu pertiga responden menyatakan kebimbangan yang kuat mengenai kemungkinan ancaman kehilangan pekerjaan kerana pengenalan AI.
Peserta tinjauan menyukai penggunaan kecerdasan buatan dalam masalah percukaian dan keselamatan sosial (55% responden di Rusia), memperoleh "data langsung" (53%), serta analisis ramalan untuk penyelenggaraan peralatan (53%).
Video promosi:
Paling tidak, Rusia bersedia mempercayakan AI untuk membuat keputusan di bidang keadilan (48% menentang), dan juga pembentukan cadangan untuk rawatan perubatan (33%), kata para pakar BCG.
Kebimbangan yang serupa dinyatakan oleh peserta kajian dari negara lain: misalnya, 51% responden tidak setuju dengan penggunaan AI untuk menentukan rasa bersalah dalam perbicaraan jenayah.
Mengalahkan Sweden dan Belanda
Penyelidikan BCG menunjukkan bahawa Rusia berada di 10 negara teratas dari segi intensiti penggunaan perkhidmatan awam digital. Dari segi kadar pertumbuhan di kawasan ini, negara ini hampir tiga kali mendahului tingkat dunia: 42% berbanding 15%.
Rata-rata, orang Rusia menggunakan 9.1 jenis perkhidmatan awam dalam bentuk elektronik, mengatasi penduduk Belanda (8.2) atau Sweden (8.8), tetapi di belakang India (14.5) atau Argentina (11) dan sejumlah negara Asia. …
47% responden mengatakan bahawa mereka menggunakan perkhidmatan kerajaan elektronik sekurang-kurangnya sekali seminggu. Selalunya, warga menggunakan perkhidmatan awam untuk membayar cukai dan denda, untuk mencari statistik rasmi dan "data langsung" mengenai keadaan cuaca atau keadaan lalu lintas (84%), serta pekerjaan (73.8%) dan penjagaan kesihatan (68.9%)).
Usaha pihak berkuasa wilayah dan persekutuan terhadap digitalisasi sudah membuahkan hasil: 92% responden menyatakan peningkatan dalam kualiti perkhidmatan selama 2 tahun terakhir, dan 20% responden dari Rusia menilai kualiti perkhidmatan yang diberikan oleh negara lebih tinggi daripada perkhidmatan dan penyelesaian yang diberikan oleh sektor yang jujur. Sebagai perbandingan: di Sweden 10% lebih mengutamakan perkhidmatan awam, dan di Kanada - hanya 1% responden,”kata Sergey Perapechka, ketua amalan pakar BCG untuk bekerja dengan sektor awam di CIS.
Di dunia, ada kecenderungan penurunan tingkat kepuasan dengan perkhidmatan awam yang disediakan - dalam beberapa kes, menurun sebanyak 20% dibandingkan dengan 2016. Di Rusia, penunjuk ini menurun sedikit selama dua tahun: dari 53% hingga 51%.
Alexey Sivashenkov
