Baru-baru ini, masalah memanipulasi orang, memaksakan pendapat dan pandangan orang lain, menjadikan masyarakat menjadi massa tanpa akal telah banyak dibincangkan di Web. Kami telah menyusun senarai pendek teknik dan peraturan yang paling umum yang membantu meyakinkan, meletakkan, memberi inspirasi dan mempengaruhi orang dalam setiap cara yang mungkin, serta cara untuk melindungi diri anda dari manipulasi sosial.
Bukti sosial, atau prinsip bukti sosial
Di Kesatuan Soviet, orang pertama kali berdiri di barisan dan hanya kemudian bertanya-tanya di mana ia menuju. "Sekiranya semua orang ini menunggu, maka produknya bagus," semua orang berfikir. Kehadiran antrian menunjukkan nilai produk yang dicadangkan. Oleh itu, prinsip bukti sosial ditunjukkan dalam masyarakat Soviet. Berdasarkan naluri kawanan, ia adalah meniru tingkah laku majoriti dan merupakan fungsi pelindung otak kita, membebaskan yang terakhir dari keperluan untuk memproses maklumat yang tidak perlu. Di sinilah sifat arus perdana terletak.
Prinsip bukti sosial berfungsi dengan berkesan apabila seseorang berada dalam keadaan keliru atau tidak jelas, dan dia tidak mempunyai masa untuk memahaminya. "Dalam situasi yang tidak dapat difahami, lakukan seperti orang lain" - Bukti Sosial menyelesaikan semua masalah sekaligus. Apabila kita ingin membeli alat baru dan memikirkan otak kita untuk memilih model mana, ulasan dan penilaian sering menjadi kriteria penentu bagi kita. Prinsip bukti sosial sangat berakar pada perniagaan moden. Anda tidak perlu lagi membuktikan kepada calon pelanggan seberapa baik produk itu, cukup untuk diketahui bahawa kebanyakan orang berpendapat demikian.
Hari ini pemasar sangat mengesyorkan pemilik laman web dan pelbagai halaman untuk tidak mengiklankan kaunter jika petunjuk di atasnya sederhana. Sebilangan besar pelanggan adalah tanda kualiti terbaik dan alasan untuk melanggan juga. Ini juga berlaku untuk trafik laman web.
Video promosi:
Contoh lain yang menyakitkan dari penggunaan prinsip bukti sosial adalah lakaran dan siri lucu. Penonton sering mengadu bahawa mereka terganggu dengan tawa latar belakang selepas setiap jenaka. Walau bagaimanapun, ini tidak mempengaruhi keberkesanan kaedah. Orang-orang terbiasa memusatkan perhatian pada reaksi orang lain ketika menentukan apa yang lucu, dan sering kali bertindak balas bukan untuk lelucon, tetapi pada layar luar yang tertawa.
Omong-omong, bukti Sosial menjadi asas bagi kemunculan beberapa profesion. Sebagai contoh, claque adalah orang yang, dengan bayaran, membuat persembahan, bertepuk tangan paling kuat dan berteriak "Bravo!", Atau contoh klasik adalah orang yang berkabung yang "mengatur suasana hati" di pengebumian di Brazil atau Filipina.
Kaedah pengukuhan kumpulan
Teknik ini di tempat bertindih dengan yang sebelumnya, tetapi, tidak seperti itu, difokuskan pada perubahan kepercayaan manusia daripada tingkah laku. Menurut prinsip ini, dengan pengulangan tesis yang sama (idea, konsep) dalam kumpulan, anggotanya akhirnya akan menerima kenyataan ini sebagai benar. Ahli akademik dan penulis Amerika Robert Carroll menekankan bahawa penilaian berulang tidak harus benar. Mereka akan mempercayainya, tidak kira bagaimana terbukti secara teori atau praktikal. Lebih-lebih lagi, dipercayai bahawa orang menganggap, tanpa penilaian kritis, nilai, idea, doktrin kumpulan apa pun, jika mereka mengenal pasti diri mereka dengan kumpulan ini dan tidak mahu dicap sebagai orang buangan. Fenomena mental dan manifestasi konformisme ini disebut indoktrinasi. Fenomena yang berlawanan dengan indoktrinasi: "autonomi sosial","Kritikan", "non-konformisme".
Contoh berwarna dari kaedah pengukuhan kumpulan adalah stereotaip, mitos dan legenda yang mengembara dari generasi ke generasi. Di samping itu, teknik ini digunakan secara aktif oleh media dan merupakan alat yang berkesan dalam perang maklumat. Melalui manipulasi fakta yang bijak dan pelbagai muslihat pertuturan, media memaksakan kepercayaan tertentu kepada kita melalui pengulangan pemikiran yang sama secara sistematik. Untuk mengatasi tren ini, kursus pendidikan media diperkenalkan ke dalam kurikulum di beberapa negara untuk mengembangkan pemikiran kritis pada orang dari semua peringkat usia.
Peraturan pertukaran timbal balik
Peraturan pertukaran bersama mengatakan: seseorang wajib membayar balik apa yang telah diberikan oleh orang lain kepadanya. Dengan kata mudah - untuk menjawab yang baik untuk yang baik. Dan kerana sebarang kewajiban menyedihkan, anda mahu menyingkirkannya secepat mungkin.
Oleh itu, peraturan ini berfungsi dan digunakan secara aktif oleh beberapa "inisiat". Orang-orang seperti itu mungkin sengaja memberikan permintaan kecil dengan harapan untuk membuat permintaan yang lebih besar di masa depan.
Fragmen dari siri TV "Force Majeure" (Suits):
Orang-orang mengatakan: "mereka menggunakan kebaikan seseorang." Perlu diperhatikan bahawa pengetahuan mengenai peraturan pertukaran bersama tidak membebaskan seseorang dari keinginan untuk mengembalikan "hutangnya".
Petikan dari siri TV "The Mentalist":
Mengapa pasar raya memberi makanan percuma untuk dijadikan sampel? Mengapa pelbagai syarikat memberikan pen, notepad dan cenderamata lain kepada para tetamu mereka? Bagaimana untuk menerangkan promosi percuma di bar dan gusi selepas makan malam di restoran? Adakah pekerja ingin membuat pelanggan gembira? Tidak kira bagaimana keadaannya.
Meminta pertolongan, atau kaedah Benjamin Franklin
Benjamin Franklin pernah memerlukan hubungan dengan seorang lelaki yang secara terang-terangan tidak menyukainya. Kemudian Benjamin berpaling kepada lelaki ini dengan permintaan untuk meminjamkan buku langka kepadanya. Franklin bersikap sopan mungkin dalam permintaannya dan berterima kasih kepada orang itu dengan lebih sopan ketika dia bersetuju.
Selepas kejadian ini, mereka menjadi kawan baik.
Intipati kaedah dengan nama yang sama ialah orang suka apabila mereka diminta pertolongan. Pertama, bermula dari peraturan pertukaran bersama, seseorang berpendapat bahawa, jika perlu, dia boleh bergantung pada perkhidmatan timbal balik. Kedua, dengan menolong, dia merasa diperlukan dan berguna. Dan ini, seperti yang mereka katakan, tidak ternilai harganya.
Ngomong-ngomong, diyakini bahawa pada awalnya lebih baik meminta lebih daripada yang anda mahu terima. Sekiranya anda tiba-tiba ditolak, pada kali anda mencuba, anda boleh menyuarakan permintaan yang sebenarnya, dan kali ini akan menyusahkan untuk menolak.
Peraturan anak tangga logik
Ahli psikologi sampai pada kesimpulan bahawa keinginan untuk menjadi atau kelihatan konsisten dalam tindakan mereka adalah ciri semula jadi seseorang, yang sering memaksanya untuk bertentangan dengan kepentingannya sendiri.
Kenyataannya adalah bahawa dalam masyarakat moden, konsistensi dianggap kebajikan. Dia dikaitkan dengan kejujuran, kepintaran, kekuatan dan kestabilan. Ahli fizik Inggeris Michael Faraday mengatakan bahawa konsistensi dihargai lebih daripada kebenaran. Tingkah laku yang tidak konsisten biasanya dianggap sebagai kualiti negatif dan disalah anggap sebagai pendua.
Untuk memaksa seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu, perlu melancarkan mekanisme urutan dalam pemikirannya. Ahli psikologi sosial merujuk kepada komitmen sebagai titik tolak dalam mekanisme ini. Seseorang yang telah membuat komitmen (walaupun tidak sedar) akan melakukan segalanya untuk menunaikannya.
Sebagai contoh, jika seseorang diakui sebagai pemain catur terbaik di bandar, setelah kejadian ini dia akan berlatih tiga kali lebih banyak, hanya untuk membenarkan kewajipan dan status yang diberikan kepadanya. Mekanisme urutan dilancarkan: "Sekiranya saya seperti ini, maka saya mesti ini, ini dan itu …".
Peneguhan positif
PENGUATKUASAAN POSITIF ADALAH KEPENTINGAN YANG MENYENANGKAN TINDAKAN SESEORANG: pujian, penghargaan, atau ganjaran yang memotivasi orang tersebut untuk melakukan tindakan ini pada masa akan datang.
Sekumpulan pelajar Harvard pernah melakukan eksperimen yang menarik. Pada salah satu ceramah, para lelaki bersetuju bahawa ketika guru bergerak ke satu sisi dewan, semua orang akan tersenyum, dan ketika ke arah yang bertentangan, mereka akan mengerutkan kening. Tidak perlu mempunyai tujuh rentang di dahi untuk menebak di bahagian mana audiens pensyarah menghabiskan sebahagian besar pelajaran. Percubaan ini dimasukkan dalam sejarah sebagai "percubaan Verplanck" dan menjadi pengesahan bahawa maklum balas positif mempunyai kesan pendidikan terhadap seseorang.
Menurut ahli psikologi Amerika Skinner, pujian mendidik seseorang lebih berkesan daripada hukuman, yang lebih cenderung membahayakan orang itu. Freud mengesahkan teori rakannya dan, dalam menjelaskan prinsip kesenangan, menekankan bahawa keinginan seseorang untuk menerima emosi positif mendorongnya untuk melakukan tindakan yang menguatkannya dan dengan itu dikaitkan dengan kesenangan. Akibatnya, ketiadaan rantai "tindakan - keseronokan" menghilangkan seseorang dari motivasi dan keinginan untuk melakukan sesuatu.
Ketakutan terhadap motivasi
EMOSI MANUSIA YANG PALING BERKUASA ADALAH MENGHORMATI. Oleh itu, untuk memaksa seseorang melakukan sesuatu, anda perlu menakutkannya. Perniagaan pengiklanan dibina berdasarkan prinsip ini. Saya tertanya-tanya berapa tan penyelesaian penyahkerasan yang dijual setelah merenungkan tanah perkuburan mesin basuh dalam iklan terkenal itu? Syarikat insurans menggunakan kaedah yang sama. Sehingga pelanggan takut, dia tidak akan diinsuranskan. Dan cara termudah untuk melakukan ini adalah jika anda menunjukkan kepadanya statistik, berapa banyak pangsapuri yang dirompak, berapa banyak yang dibakar, berapa banyak kereta yang dicuri. Bagaimanapun, jika ada kesempatan untuk melindungi diri dari kerugian, dan juga menghilangkan tekanan yang tidak perlu, mengapa menolak bantuan?
Sebaliknya, anda boleh menakut-nakutkan, misalnya, pekerja anda sehingga akan menyebabkan dia diberhentikan. Oleh itu, pemimpin yang bijak menggunakan kekuatan ketakutan dengan bijak. Sebagai peraturan, mereka memberi tekanan pada ketakutan akan kerugian: "Kami mempertimbangkan pencalonan anda untuk promosi, tetapi sejauh ini, sayangnya, Anda tidak memenuhi rancangan …". Sekiranya anda menjelaskan kemungkinan kerugian seseorang, dia akan menerima arahan yang dicadangkan kepadanya. Menurut satu kajian, orang dua kali lebih mungkin untuk bersetuju dengan sesuatu tepat ketika mereka menghadapi kerugian.
Kaedah Aikido
Keistimewaan seni mempertahankan diri aikido adalah menggunakan kekuatan musuh terhadap dirinya sendiri. Diadaptasi dengan lingkungan komunikasi, kaedah ini digunakan dalam perundingan yang tegang atau situasi konflik dan melibatkan mengembalikan lawan ke pencerobohan sendiri untuk mendapatkan apa yang dia mahukan dari lawan bicara.
Undang-undang Newton mengatakan: daya tindak sama dengan kekuatan tindak balas. Oleh itu, semakin kasar seseorang bertindak balas terhadap lawan, semakin garang dia mempertahankan kedudukannya, semakin banyak serangan yang dia terima. Prinsip utama aikido adalah menang dengan memberi jalan. Untuk meyakinkan seseorang mengenai pandangannya, pertama sekali, anda harus bersetuju dengannya, lebih-lebih lagi, "mencerminkan" cara bercakap dan tingkah lakunya. Dan kemudian dengan nada tenang, cadangkan senario anda sendiri. Oleh itu, orang itu mengekalkan kekuatannya, tidak menjengkelkan lawan dan akhirnya menang.
Contoh yang sedikit berlebihan mungkin kelihatan seperti ini: Kamu bodoh. Anda melakukan semua yang salah. - Ya, saya melakukan semua yang salah, kerana saya bodoh. Mari cuba mencari jalan keluar dari situasi ini bersama-sama…”.
Prinsip menegak
Semua diktator dunia terkenal meyakinkan lawan mereka sebelum mereka mula bercakap. Mereka tahu bagaimana meletakkan badan mereka di angkasa sedemikian rupa sehingga di mata pembicara mereka kelihatan seperti "hujah hidup."
Pertama, mereka selalu berada di kedudukan yang tegak di atas yang dengannya mereka bercakap. Terdapat penjelasan psikologi untuk ini. Faktanya adalah bahawa minda bawah sedar pada awalnya memandang mereka yang lebih tinggi sebagai penguasa. Ibu bapa kita selalu berada di atas kita. Tetapi mereka adalah pihak berkuasa kita selama bertahun-tahun. Ini menjelaskan mengapa banyak eksekutif mengatur kerusi dan meja di pejabat mereka untuk memandang rendah pekerja bawahan mereka.
Juga, untuk kesedaran bawah sedar kita, seseorang yang mengambil banyak ruang nampaknya lebih meyakinkan dan tepat. Gerakan menyapu, lengan "berbentuk T" yang terentang di belakang kerusi atau pergerakan aktif di sekitar bilik semasa persembahan - semua ini membantu merangkumi ruang maksimum dan tumbuh di mata orang yang melihatnya.
Perintah pertuturan terbina dalam
Perintah pertuturan terbina dalam membantu pemula komunikasi mewujudkan suasana tertentu pada penerima, membangkitkan emosi yang diinginkan dan, dengan demikian, mengarahkan pemikirannya ke arah tertentu. Mesej yang tersemat adalah pecahan frasa yang diserlahkan dengan gerak isyarat atau intonasi. Dalam kes ini, kesannya berlaku pada bawah sedar seseorang yang mungkin tidak memperhatikan frasa itu sendiri.
Dengan memperkenalkan perbendaharaan kata berwarna positif ke dalam ucapan kita (kata-kata seperti "bagus", "baik", "kebahagiaan", "kejayaan", "kepercayaan", dan lain-lain), kita membuat percakapan merasa lebih bahagia dan lebih berjaya. Pada masa yang sama, tidak kira apa ucapannya dan dalam konteks apa kata-kata ini digunakan, perkara utama adalah menonjolkannya dengan intonasi atau gerak isyarat.
Spiral kesunyian
Dalam teori komunikasi massa, terdapat perkara seperti lingkaran senyap. Dianjurkan oleh saintis politik Jerman Elisabeth Noel-Neumann, konsep ini berpunca dari fakta bahawa orang dapat berkongsi pandangan tertentu, tetapi takut untuk mengakuinya, kerana mereka berpendapat bahawa mereka adalah golongan minoriti. Sikap kesunyian didasarkan pada ketakutan pengasingan sosial dan mula berfungsi pada saat seseorang dengan yakin menyatakan pandangan mereka mengenai topik yang penting secara sosial. Mereka yang tidak setuju dengan apa yang mereka dengar lebih suka berdiam diri dan tidak bersuara, kerana mereka yakin bahawa mereka berada dalam kelompok minoriti dan takut terasing.
Terdapat corak bahawa individu yang matang tidak tunduk pada ketakutan pengasingan sosial dan dapat mengemukakan pendapat mereka tanpa mempedulikan orang ramai. Orang inilah yang mendorong kemajuan dan merangsang perubahan global. Bahagian kedua umat manusia adalah penjamin kekuatan dan kestabilan dalam masyarakat.
Pengarang: Alexandra Kosenko
Bagaimana melindungi diri anda dari manipulasi sosial?
PENGARUH KEBERKESANANNYA BUKAN PERKARA YANG SEDERHANA. Anda tidak boleh menganggapnya sebagai "tong sampah" yang tidak kritikal: apa yang "dilemparkan", kemudian "jatuh". Alam bawah sedar selalu berada di sisi kita terlebih dahulu dan berusaha untuk menolak maklumat yang memusuhi kita atau tidak sesuai dengan tujuan kita. Oleh itu, cadangan "tidak menguntungkan" untuk "pemilik" ditolak dengan cepat. Untuk memintas mekanisme pelindung ini, manipulator hampir selalu menggunakan kaedah tekanan "pada kelajuan" - anda perlu membuat keputusan sekarang, tidak ada masa untuk berfikir! Sekiranya anda berhadapan dengan ini, dalam hal apa pun tidak membuat keputusan, luangkan masa.
Kaedah manipulasi lain yang popular adalah "alternatif palsu". Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan dengan cepat, dan tidak satu pun daripadanya sesuai dengan minat anda. Contohnya: "Bagaimana lebih mudah bagi anda untuk membayar produk hebat kami - sekaligus jumlah penuh atau secara ansuran?" Pilihan "Sama sekali tidak, saya tidak mahu membeli produk anda" tidak dipertimbangkan. Oleh itu, saya menasihati anda untuk menghidupkan "penggera" setiap kali anda mendengar "sama-atau" yang serupa.
Penting untuk memahami bahawa halangan kekritisan dan pertahanan diri dapat dikurangkan dalam situasi berikut:
- DISCOMFORT FIZIKAL: kerja berlebihan, kelaparan, dahaga, kekenyangan, panas / sejuk, dan lain-lain;
- NEGERI KECEDERAAN: dibenarkan atau disuntik secara buatan ("Kami berlari lebih pantas, jika tidak mereka akan makan semuanya sedap, dan kita tidak akan ditinggalkan!");
- MENGELAKKAN PERSEPSI (mis. Muzik kuat, bau yang kuat, sesak dan lain-lain)
Contoh yang paling mencolok untuk semua situasi sekaligus ialah penjualan di kedai besar. Kekemasan, keramaian, kesibukan, digabungkan dengan muzik yang kuat dan suara orang ramai adalah keadaan yang sesuai untuk perbelanjaan yang cepat.
Oleh itu, kesimpulan menunjukkan kepada diri mereka sendiri: gaya hidup kita yang lebih sihat dan seimbang, semakin sukar untuk menggunakan kita untuk tujuan buruk.
Cara terbaik untuk melindungi diri anda dari manipulasi adalah dengan memperhatikan diri sendiri dan berkomunikasi dengan orang lain. Ia boleh dikembangkan dengan bertanya kepada diri sendiri secara berkala:
- APA YANG SAYA RASA SEKARANG? Apakah sensasi fizikal, emosi, keinginan saya?
- MENGAPA SAYA MEMBUAT KEPUTUSAN INI ATAU LAIN (pergi, beli, bantu)? Apa yang saya mahukan sebagai hasilnya dan apa yang saya harapkan, adakah harapan ini nyata? Apa yang mendorong saya sekarang?
- APA YANG SAYA SEMUA INGIN DARI KEHIDUPAN? Apa yang penting bagi saya? Adakah keputusan yang saya buat - membawa saya ke tujuan atau menjauhinya? Dan omong-omong, adakah ini betul-betul tujuan saya atau ia juga dikenakan oleh seseorang?
Kebiasaan menanyakan soalan seperti itu kepada diri sendiri atau bersama ahli psikologi atau jurulatih, adalah semacam "pemeriksaan" untuk jiwa dan jaminan yang baik bahawa anda tidak akan menjadi mangsa manipulasi.
Pengarang: Anna Rymarenko
