Setiap orang yang pernah belajar di sekolah atau universiti tahu bahawa kadang-kadang mustahil untuk memahami sesuatu: walaupun guru itu nampaknya mahir dalam topik itu, semua percubaannya untuk menjelaskan sesuatu tidak membawa apa-apa.
Nasib baik, situasi seperti ini bukan peraturan (jika tidak, kita tidak akan tahu apa-apa), melainkan pengecualian, yang sering disebabkan oleh bias kognitif yang disebut "kutukan pengetahuan."
Fenomena ini (dalam bahasa Inggeris disebut sebagai "kutukan pengetahuan" yang agak mistik) menunjukkan keadaan di mana penutur percaya (yang paling sering tersilap) bahawa pendengar mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk memahami. Kenapa sebenarnya sumpahan? Kerana seseorang yang mempunyai maklumat, di bawah pengaruh penyelewengan ini, menyebabkan dirinya salah faham - baik dari orang lain dan berkaitan dengan situasi komunikatif itu sendiri. Pada kenyataannya, semacam lingkaran setan ternyata: pendengar tidak memahami apa yang cuba dijelaskan oleh penutur kepadanya, sedangkan bagi pembicara maklumat yang cuba disampaikannya boleh menjadi sangat asas dan logik, sebab itulah dia, pada gilirannya, tidak memahami mengapa pendengar tidak memahaminya.
Fenomena ini pertama kali dijelaskan pada akhir 1980-an oleh ahli ekonomi Amerika Colin Camerer, George Loewenstein dan Martin Weber. Mereka, bergantung pada karya yang ditujukan untuk penyimpangan kognitif yang lain - ralat penglihatan (pembaca kami, dengan cara ini, sangat gemar mengingatinya ketika mereka ingin menunjukkan bahawa hasil karya itu tidak begitu jelas seperti yang difikirkan oleh seseorang - terima kasih kepada mereka untuk itu), menerangkan situasi pasaran apabila peserta yang lebih bermaklumat tidak dapat dengan mudah meramalkan tingkah laku peserta yang kurang berpengetahuan. Oleh kerana itu, yang lebih berpengetahuan sering menjadi orang yang kalah: dia percaya bahawa pihaknya akan bertindak mengikut maklumat yang ada padanya. Tetapi di sinilah "kutukan pengetahuan" campur tangan: pihak lawan tidak semestinya mempunyai jumlah maklumat yang samadan oleh itu keputusannya tidak begitu mudah diramalkan.
Eksperimen yang paling terkenal yang menunjukkan "kutukan pengetahuan" dilakukan oleh pelajar Universiti Stanford Elizabeth Newton pada tahun 1990 semasa menyiapkan disertasi (sayangnya tidak diterbitkan). Peserta eksperimennya dibahagikan kepada dua kumpulan: yang pertama ditumbuk di atas meja, mengalahkan irama melodi sederhana, dan yang kedua mendengar ketukan ini. Kumpulan pertama diminta memainkan sesuatu yang sangat sederhana (contohnya, lagu 'Old McDonald mempunyai ladang'), dan ahli kumpulan kedua cuba meneka lagu-lagu ini. Sebelum eksperimen dimulakan, pengetuk juga ditanya berapa banyak lagu yang mereka sangka akan diduga oleh pendengar. Majoriti berpendapat bahawa sekurang-kurangnya separuh daripada "komposisi" yang dipersembahkan harus ditebak. Pada hakikatnya, pendengar meneka hanya 2.5 peratus daripada semua lagu.
Newton (seperti semua penyelidik lain yang berurusan dengan "kutukan pengetahuan"), khususnya, menunjukkan bahawa, mengetahui sesuatu, sangat sukar untuk membayangkan bahawa seseorang mungkin tidak mempunyai maklumat ini. "Melodi" yang dipukul di atas meja terdengar sangat mirip dengan yang asli untuk pelakon (misalnya, kerana dia mengulang irama di kepalanya), tetapi bagi pendengarnya mungkin tidak begitu jelas. Sebilangan besar perkara, tentu saja, jatuh ke tahap pelaksanaan: mengetahui sesuatu dengan sangat baik dan berada di bawah sumpahan pengetahuan, kita tidak terlalu risau tentang seberapa jelas kita menyampaikan maklumat itu kepada pendengar - terutamanya kerana nampaknya jelas bagi kita sendiri.
Ketidakmampuan kita untuk menyedari bahawa orang lain mungkin tidak mengetahui atau memahami maklumat yang nampaknya kita asas, timbul dari pelanggaran dalam teori fikiran - model perwakilan mental yang bertanggungjawab untuk membina dan memproses penilaian mengenai diri kita dan tentang orang lain. Kecenderungan untuk "mengutuk pengetahuan" dikaitkan dengan pelanggaran kemampuan individu untuk berempati.
Kesannya, kemampuan kita untuk menerangkan secara langsung bergantung pada kemampuan kita untuk melihat keadaan orang lain. Ternyata orang itu "mengutuk" tidak banyak pengetahuannya sendiri (anda, kemungkinan besar, telah bertemu dengan orang-orang dalam kehidupan yang dapat menjelaskan sesuatu kepada anda sehingga anda faham), tetapi ketidakmampuan untuk menyedari bahawa pembicara mungkin berfikir secara berbeza, dan tepat, tidak mengetahui sesuatu yang dia sendiri tahu.
Video promosi:
Pengarang: Elizaveta Ivtushok
