Sebarang rangkaian perdagangan dibuat untuk membuat keuntungan, salah satu kaedah untuk meningkatkan penjualan dan merangsang penjualan adalah dengan mengadakan promosi dan undian. Pelbagai tawaran dibuat kepada pengguna, format yang paling popular, yang secara aktif dibalas oleh pembeli, adalah promosi "1 + 1" - ketika membeli produk, yang kedua diberikan secara percuma. Nampaknya tawaran itu menguntungkan, tetapi jika anda memikirkannya, hitung dan baca dengan teliti syarat tindakan tersebut, anda harus mengakui bahawa di sebalik semua keributan itu menyembunyikan tipu muslihat.
Menyahkod "kemurahan hati"
Promosi seperti ini dirancang untuk pengguna yang tidak mempunyai kebiasaan atau masa untuk memahami intipati tawaran dan selok-belok aktiviti pemasaran. Sebenarnya, bukan satu kedai runcit, dan lebih-lebih lagi rangkaian kedai, tidak akan rugi atau menjual produk promosi pengeluar.
Selalunya, pengguna tidak mengetahui latar belakang sebenar tindakan dan oleh itu bertindak mengikut keyakinannya sendiri tentang bagaimana tindakan itu harus dilaksanakan. Sebenarnya, perkara berikut mungkin berlaku:
- Pelanggan pergi ke pasar raya untuk membeli-belah.
- Menaip senarai produk yang biasa ke dalam bakul, antara lain, dia mengambil 2 tin krim masam, kerana dia memperhatikan tanda harga yang tertera: "Promosi" 1 + 1 ", yang, sebagai standard, tanpa menyebut nama produk, menawarkan untuk membeli satu unit produk untuk mendapatkan produk kedua adalah percuma.
- Semasa pembayaran, keseluruhan senarai pembelian dibuat melalui cek dan pembeli dapat melihat bahawa pembayaran telah dibuat untuk dua tin krim masam - iaitu tindakan sama ada tidak berjaya, atau juruwang melakukan kesalahan.
- Dalam kebanyakan kes, pengguna jarang memperhatikan apa yang tertulis di cek tersebut. Tetapi jika seseorang berwaspada dan menyedari bahawa produk promosi sampai kepadanya dengan harga standard, dia akan mula berurusan dengan juruwang atau dengan pentadbir.
- Pada peringkat ini, penemuan bermula. Tidak dapat tidak, ternyata di suatu tempat di kedai terdapat buku kecil di mana tertulis dalam bahasa Rusia dan putih bahawa barang promosi kedua adalah serbet pakai buang, sampel krim pencukur atau satu set pin. Iaitu barang yang kurang diminati.
- Fakta yang paling tidak menyenangkan adalah bahawa tidak ada maklumat mengenai syarat promosi "1 + 1" pada tanda harga, dan jangka masa untuk tawaran "murah hati" tidak ditunjukkan.
- Pentadbir kedai akan berusaha meyakinkan pelanggan yang marah bahawa tujuan mereka adalah untuk membawa kegembiraan, bukan keinginan untuk menipu pengguna. Lebih-lebih lagi, buku kecil dengan syarat tindakan betul-betul di sebelah juruwang.
Pembeli yang tidak mahu bermain permainan pemasar akan menuntut pembayaran balik untuk item kedua yang dibeli dengan harga penuh. Juga, hak mana-mana warganegara adalah syarat untuk menukar tanda harga barang yang menyertai promosi, di mana pihak pentadbiran wajib menunjukkan maklumat lengkap mengenai syarat-syarat tawaran. Atau hapuskan maklumat yang salah.
Contoh standard
Video promosi:
Manipulasi dengan tawaran promosi paling sering dijumpai di rantai runcit yang popular, misalnya, di Magnet, Pyaterochka, dan lain-lain. Aliran harian pengunjung di kedai-kedai ini sangat bagus, jadi setiap pelanggan perlu mengetahui kaedah penipuan agar dapat bersedia mempertahankan mereka betul.
Situasi kemungkinan besar akan berkembang mengikut satu senario. Pertimbangkan satu contoh mudah: seorang suri rumah memutuskan untuk membeli pencuci pakaian dari sebuah kedai. Untuk pembelian, dia pergi ke bahagian kimia rumah tangga, di mana dia melihat bahawa tanda harga kuning tergantung di sebelah serbuk yang dia perlukan, yang tertulis "Tindakan" 1 + 1 ". Andaian pertama dan satu-satunya pembeli adalah keputusan bahawa barang yang sama turut serta dalam tindakan tersebut, yang bermaksud bahawa ketika membeli 1 bungkus serbuk, yang kedua diberikan secara percuma. Sudah tentu, dia mengambil dua bungkus serbuk, dibayar semasa pembayaran dan, sambil melihat cek itu, dia melihat bahawa dia telah membayar 2 bungkus serbuk dengan kos penuh.
Menghubungi juruwang tidak memberi kesan, jadi pentadbir dipanggil. Semasa rundingan, ternyata barang promosi kedua yang boleh diambil secara percuma adalah span dapur untuk hidangan. Wanita itu berjaya mendapatkan kembali wangnya untuk paket kedua serbuk, dan juga menegaskan bahawa tanda harga kuning, menyesatkan pengguna, dihapuskan.
Apa yang boleh dibuat
Seorang pengguna yang pergi membeli-belah di kedai harus ingat bahawa sebarang tindakan tidak bertujuan untuk keuntungannya, tetapi untuk meningkatkan keuntungan dari gerai. Sebilangan besar stok adalah cara yang sah untuk mengambil wang hasil daripada pembeli untuk kepentingan pemilik kedai.
Agar tidak tertipu, perlu mematuhi beberapa peraturan:
- Periksa resit tanpa meninggalkan kaunter pembayaran, terutama jika pembelian dibuat untuk produk yang mengambil bahagian dalam promosi.
- Sebelum mengambil produk yang ditandai dengan tanda harga kuning dari rak, pelajari tanda harga itu sendiri, cari syarat promosi untuk mengetahui produk kedua yang ditawarkan secara percuma. Bandingkan harga yang dicoret dan dinyatakan sebagai promosi, ada kalanya promosi lebih tinggi daripada nilai standard.
- Jangan mengharapkan penjual memberitahu anda yang sebenarnya - tugas mereka adalah menjual produk, bukan membantu pembeli.
Dengan memperhatikan proses membeli-belah dan keyakinan diri, anda dapat mempertahankan hak anda dengan mudah.
Berpengetahuan bermaksud bersenjata
Sebagai tambahan kepada tawaran popular untuk mendapatkan sesuatu secara percuma dengan membayar hanya satu item, terdapat banyak gimik pemasaran yang membuat pengguna kehilangan kewaspadaan, bersantai dan menghabiskan lebih banyak wang di kedai daripada yang dirancang. Sering kali, banyak warga negara berjalan ke pasar raya untuk mencari roti, dan keluar dengan beg yang penuh dengan bahan makanan, dan kesalahannya adalah kepatuhan pelanggan.
Trik Pelepasan Perdagangan Umum:
- Rangkaian runcit moden, dengan merangsang penjualan, cuba mempengaruhi pancaindera. Salah satu cara yang paling berkesan untuk membuat seseorang membuat pembelian adalah suasana, dan bau menjadi alat pertama. Seseorang memberikan kelonggaran, menanggapi bau makanan panggang segar, di mana nota kayu manis dan vanila didengar, dan pameran yang diterangi dengan mahir menunjukkan keindahan dan selera roti, pastri, dan kek yang luar biasa. Pelanggan yang jarang berlaku meninggalkan jabatan gula-gula dengan tangan kosong. Orang yang berpengetahuan selalu diingatkan untuk pergi berbelanja setelah makan tengah hari yang enak.
- Pengiring suara. Muzik hampir selalu dimainkan di kedai. Iramanya boleh diukur secara meditasi, atau mengalahkan tiga perempat, dalam irama disko pembakar. Irama yang cepat dan tegas merangsang seseorang untuk melakukan pembelian secara spontan, dan suara perlahan menarik perhatian dan kesedaran kabur, akibatnya, jumlah produk di dalam bakul akan jauh lebih besar daripada yang dirancang. Pakar menasihatkan memakai fon kepala.
- Menurut beberapa kajian, orang lebih rela pergi ke kedai dengan fasad yang dicat dengan warna yang hangat, tetapi di dalamnya mereka akan mempunyai ruang yang sejuk - dinding dan lantai boleh berwarna biru, biru muda, kelabu, iaitu skema warna dingin. Gabungan ini membingungkan bawah sedar. Ingin mengimbangi kehilangan pengalaman yang menyenangkan, pembeli membuat perbelanjaan yang besar.
Kesetiaan adalah mengenai keuntungan kedai
Mana-mana orang dengan senang hati akan perhatian dan perhatian mereka. Dengan mengetahui beberapa pencetus psikologi, pemasar telah membuat mereka bekerja untuk keuntungan penjualan.
Bagaimana anda memikat pembeli? Kad diskaun. Program kesetiaan hanya berfungsi untuk kedai, bukan untuk pelanggan. Pertama, apabila memilih pasar raya yang hendak dikunjungi, selalunya pengguna akan membuat pilihan untuk memilih yang kadnya ada. Kedua, kerana pembelian dicatat pada kad, kedai akan membuat tawaran untuk mendorong mereka membeli lebih banyak lagi.
Katakan keranjang belanja standard anda merangkumi jenis kopi tertentu - anda akan diberi tawaran individu untuk membeli tiga bungkus kopi dengan harga 1000 rubel dengan peluang untuk menerima potongan 15%. Siapa yang mendapat faedah daripada tawaran ini? Pasti - ke kedai, kerana anda akan membeli tiga bungkus sekaligus dan membayar segera, dan tidak dalam masa dua atau tiga minggu.
Meletakkan barang di rak - ada beberapa muslihat di sini. Pada pandangan orang dewasa, barang yang lebih mahal akan ditata dengan cantik dan kemas, barang bernilai rendah akan ditumpuk atau disimpan di bahagian bawah dan di tingkat atas. Tidak selesa bagi seseorang untuk menjangkau, membungkuk, atau duduk untuk memeriksa barang yang tidak dapat dijangkau.
Silap mata kedua adalah meletakkan barang yang lebih segar di bahagian belakang rak, dari mana sangat sukar untuk mendapatkan susu, keju kotej, kerana produk yang sama ada di hadapan, tetapi selalunya jangka hayatnya sangat kritikal atau sudah habis masa berlakunya.
Sebelum pembayaran balik
Pos terakhir untuk perbelanjaan adalah rak pembelian spontan di checkout. Di tempat yang sempit, bukan barang yang paling diperlukan, tetapi bungkusan yang terang diletakkan - coklat, gula-gula agar-agar, tisu basah, gam, berus gigi, dll.
Berdiri sejajar di checkout, seseorang sudah letih dan santai, sehingga banyak orang sering memutuskan untuk membeli sesuatu yang menyenangkan sebagai ganjaran - kopi segera dalam beg, bolpoin yang comel, dan telur coklat dengan kejutan atau mainan kecil untuk anak. Pembaziran tambahan adalah tawaran juruwang untuk mengambil sekotak korek api, sebungkus serbet, dan lain-lain, bukannya ganti untuk menukar.
Senarai gimik pemasaran dapat dilanjutkan, tetapi jika anda memahami makna dan corak, maka sangat mudah untuk berhenti bertindak balas terhadap manipulasi. Mereka mengatakan bahawa tidak ada pemasar yang dapat melakukan apa-apa terhadap lelaki yang bersenjatakan senarai dan anggaran yang ketat.
Tradisi yang mapan
Stok boleh dilihat sebagai tipu daya yang dikemas dengan indah, tetapi perdagangan tidak melupakan kaedah yang telah terbukti berabad-abad untuk menipu pembeli. Pengguna moden dapat menghadapi banyak kejutan yang tidak menyenangkan. Tradisi kekurangan berat badan bukanlah perkara masa lalu. Semasa membeli sayur-sayuran, lebih praktikal untuk memilih, memasukkan ke dalam beg dan menimbangnya sendiri. Barangan yang dibungkus di kedai selalunya lebih ringan dengan berat sebenar tetapi tetap dengan kos penuh. Sebagai contoh, bukannya 1 kg kentang, bungkusan mungkin mengandungi 900 gram, tetapi kosnya akan ditunjukkan untuk 1 kg produk.
Keinginan untuk menjual produk menghasilkan kategori yang meragukan seperti "kesegaran kedua". Selalunya, produk dengan jangka hayat yang telah habis akan menanti pembeli dalam bentuk kepingan yang diletakkan secara estetik di atas dulang plastik. Barang tersebut dibungkus dalam filem regangan, ditandakan dengan tarikh pembungkusan, tetapi bukan tarikh luput. Sekiranya barang tidak habis terjual, peregangan akan ditukar menjadi segar dan tarikh baru akan ditampal. Pakar mengesyorkan membeli barang bungkus vakum yang dikemas di kilang.
Jualan popular pada setiap akhir musim mempunyai latar belakang yang meragukan. Sebuah kedai yang jarang berlaku mendekati masalah ini dengan jujur, selalunya dua minggu sebelum permulaan promosi, harga untuk koleksi barang naik tepat dengan jumlah potongan masa depan. Selepas tarikh akhir, pembeli menjangkakan "tawaran luar biasa", tetapi sebenarnya tanda harga dikurangkan menjadi nilai standard.
Ujian kelayakan
Banyak masalah disampaikan kepada pembeli dengan muslihat kedai yang berkaitan dengan masalah dalaman platform perdagangan. Contohnya, barang yang dimanjakan dengan jelas dibentangkan di dalam dewan, dengan harga yang sangat rendah. Kedai berusaha untuk menghilangkan produk yang telah rosak semasa pengangkutan, masam kerana penyimpanan yang tidak betul, dll. Manfaat bagi pengguna sangat dipersoalkan, tetapi untuk pasar raya ada keuntungan yang jelas dalam hal ini.
Selepas inventori di kedai, kekurangan sering terungkap; kebanyakan rantai runcit berusaha untuk menutupnya dengan perbelanjaan pelanggan. Ini dilakukan secara sepele - item komoditi tambahan menerobos cek. Sekiranya terdapat banyak pembelian, maka ada kemungkinan seseorang tidak akan memeriksa bil kilometer secara teliti.
Warganegara yang sering berwaspada bercakap mengenai manipulasi tanda harga. Sebagai contoh, satu harga ditunjukkan di rak, dan harga yang lain menerobos semasa pembayaran - lebih tinggi. Penjual dan juruwang membenarkan diri mereka dengan tidak mempunyai masa untuk menukar tanda harga. Pembeli boleh meminta pengembalian wang atau pembelian pada harga yang dia harapkan di dekat rak kedai.
Salah satu produk yang meragukan di pasar raya adalah makanan sejuk beku dan berlapis ais - sayur-sayuran, makanan laut, ikan. Mereka mesti ditimbang beku, secara semula jadi bersama dengan ais. Selepas pencairan, bukannya 1 kilogram ikan, pembeli hanya menerima 600 gram. Sekiranya terdapat produk serupa di sebelahnya, tetapi tanpa ais, lebih baik memberi keutamaan kepada tanda harga tinggi, tetapi tidak membayar air beku.
Politikova Tatiana
